🆘 Служба поддержки
Приложение: Аскеза
Версия: 1.0.0
Статус: Онлайн
Мы здесь, чтобы помочь! Если у вас возникли вопросы или проблемы с приложением "Аскеза", наша команда поддержки готова помочь вам в кратчайшие сроки.
⏱️ Время ответа: Обычно мы отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни. В выходные и праздники ответ может занять до 48 часов.
📞 Способы связи
❓ Часто задаваемые вопросы
Как восстановить мои данные после переустановки приложения?
Ваши данные автоматически синхронизируются с облаком при входе через Google. Просто войдите в тот же аккаунт, и все ваши аскезы и желания восстановятся.
Почему не приходят уведомления о напоминаниях?
Проверьте настройки уведомлений в iOS: Настройки → Уведомления → Аскеза. Убедитесь, что уведомления разрешены и включен звук.
Как удалить аккаунт и все данные?
Напишите нам на privacy@askeza.app с темой "Удаление аккаунта". Мы удалим все ваши данные в течение 7 дней.
Приложение работает медленно, что делать?
Попробуйте перезапустить приложение, очистить кэш в настройках или переустановить приложение. Если проблема остается, сообщите нам.
Как синхронизировать данные между устройствами?
Войдите в приложение с тем же Google аккаунтом на всех устройствах. Данные автоматически синхронизируются в фоновом режиме.
📝 Форма обратной связи
🕒 Часы работы
- Понедельник - Пятница: 9:00 - 18:00 (МСК)
- Суббота: 10:00 - 16:00 (МСК)
- Воскресенье: Выходной
- Праздничные дни: Ограниченная поддержка
📱 Информация для диагностики
При обращении в поддержку, пожалуйста, укажите:
- Версию iOS на вашем устройстве
- Модель устройства (iPhone, iPad)
- Версию приложения (находится в настройках)
- Описание проблемы с пошаговыми действиями
- Скриншоты, если возможно
💡 Совет: Перед обращением в поддержку попробуйте перезапустить приложение и проверить подключение к интернету. Это решает большинство проблем!
Служба поддержки приложения "Аскеза"
Последнее обновление: 15 января 2025 г.